Chính sách đổi trả hàng, hoàn tiền

I. Chính sách đổi trả

V68 Store cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng với hoá đơn đầy đủ. Nếu quý khách nhận hàng thấy không đúng như thông tin cung cấp trên website v68store.com vui lòng liên hệ để được hoàn tiền 100% cho quý khách.

– Với sản phẩm đã mua muốn hoàn trả lại, Chúng tôi nhận lại sản phẩm không quá 07 ngày sau khi Quý Khách nhận sản phẩm, sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa khui niêm phong, xé tem, hoặc bị hư nát. Mọi chi phí vận chuyển phát sinh Quý Khách là người thanh toán.

• Hàng bị hư hỏng, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Hàng lỗi kỹ thuật đã được xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của Nội Thất V68 Store.

• Sau khi nhận hàng, Quý khách kiểm tra thật kỹ tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và ký nhận.
• Đảm bảo rằng sản phẩm giao đúng mẫu, đúng số lượng theo đơn đặt hàng.
• Nếu phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, trầy xước, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận giao hàng để có phương pháp xử lý kịp thời.
• Chúng tôi xin từ chối đổi trả trong trường hợp Quý khách phát hiện và báo lỗi sau quá trình kiểm tra, nhận hàng và thanh toán.
• Chúng tôi xin từ chối đổi trả với các sản phẩm gặp lỗi do người dùng sử dụng sai (sử dụng sai chức năng, sai hướng dẫn..)

II. Chính sách hoàn tiền

1. Các trường hợp hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
2. Sản phẩm giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
3. Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được dù chưa qua sử dụng

2. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

• Trường hợp lỗi từ phía chúng tôi: V68 Store sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
• Trường hợp do nhu cầu của quý khách muốn thay đổi sang sản phẩm khác: quý khách vui lòng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

3. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

•  Đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm
•  Khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
• Khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

Trước hợp khách hàng đã nhận hàng nhưng muốn trả lại, chúng tôi chỉ hoàn tiền sau khi đã nhận được hàng hoàn trả đáp ứng đầy đủ điều kiện trên. Thời gian hoàn tiền tối đa 14 ngày kể từ ngày V68 xác nhận đơn hàng nằm trong các trường hợp hoàn tiền của chúng tôi